Zahtjev za otkazivanje šalje se putem objavljenih kontakt kanala uz broj rezervacije.
Ako potvrđena ponuda ne navodi drugačije, otkazivanje najmanje 24 sata prije preuzimanja je besplatno. Kasno otkazivanje, nedolazak ili raniji povrat mogu se naplatiti prema potvrđenim uslovima i već nastalim troškovima.
Promjena datuma, vremena, lokacije ili vozila zavisi od dostupnosti i može promijeniti cijenu. Novi uslovi biće prikazani prije potvrde.
Kada postoji pravo na povraćaj, sredstva se vraćaju istim načinom plaćanja kada je moguće. Rok obrade zavisi od banke ili kartičnog sistema.
Ako Montenegro Rent a Car ne može obezbijediti potvrđeno vozilo, ponudiće odgovarajuću zamjenu ili povraćaj.