KİRALAMADAN ÖNCE

Hangi aksesuarları rezerve edebilirim?

Çocuk koltuğu, GPS veya Wi-Fi, kış ekipmanı, bisiklet taşıyıcısı, tavan sepeti için rezervasyon yaptırabilir, aracı teslim alacağınız veya bırakacağınız yeri vb. seçebilirsiniz.

Ek sigorta nedir?

Ek sigorta paketleri ile hasardan payınızı azaltır veya atlatırsınız.

Ek sigortaya ihtiyacım var mı?

Araç rezervasyonu yaparken ek sigortayı seçebilirsiniz ancak zorunlu değildir.

Kiralık aracı Karadağ dışında kullanabilir miyim?

Arabayı Karadağ dışında kullanmak için onayımıza ihtiyacınız var. Bu ek hizmet, kira sözleşmesinde tanımlanacaktır ve fiyat listemizde belirtilen özel ücretlere tabidir. Rızanız olmadan eyalet sınırını geçerseniz sigortanızı kaybedersiniz.

Rezervasyon sırasında arabayı teslim almak için tam zamanı belirtmem gerekiyor mu?

Rezervasyon sırasında müşteri, aracın teslim alınacağı zamanı tam olarak belirtmelidir.

Arabayı nereden teslim alabilirim?

Aracınızı Podgorica, Budva, Herceg Novi, Kotor, Ulcinj, Petrovac ve Tiran teslim noktalarımızdan alabilir veya adresinize teslim edebiliriz.

Maksimum kiralama süresi ne kadardır?

Maksimum kiralama süresi 30 gündür. Daha uzun kiralamalar özel fiyatlara tabidir.

Hangi kredi kartlarını kabul ediyorsunuz?

Visa, Master ve Maestro kartlarını kabul ediyoruz.

Belirli bir marka, model veya renk için rezervasyon yaptırabilir miyim?

İstediğiniz marka, model ve renkteki arabayı rezerve edebilirsiniz.

Hangi araba kategorisini seçebilirim?

Standart ve Premium kategoriler arasında seçim yapabilirsiniz.

Kredi kartımı kullanarak başka bir kişi adına araç belgesini kullanabilir miyim?

Başka bir kişi adına rezervasyon yapabilirsiniz ancak kredi kartının sürücüye ait olması gerekmektedir.

Araç kiralamak için minimum yaş kaçtır?

Araç kiralamak için 22 yaşında olmanız ve en az iki yıl daha geçerli sürücü belgesine (minimum B sınıfı) sahip olmanız gerekmektedir.

Rezervasyon sırasında yardıma ihtiyacım olursa kiminle iletişime geçmeliyim?

İhtiyaç duyduğunuz her türlü yardım için Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kesintisiz olarak hizmetinizdeyiz.

Arabayı almadan önce ek ekipman rezervasyonu yapmam gerekiyor mu?

Rezervasyon yaparken veya aracınızı teslim alırken ek ekipman seçebilirsiniz. Fiyat listemizde tanımlanan ek ekipmanlar için ücret alınmaktadır.

Kiralama hizmeti için ne zaman ödeme yapacağım?

Kiralama hizmetinin ücretini aracı teslim alırken ödersiniz.

Başka bir şirketten sigortam varsa sizinkini de yaptırmam gerekir mi?

Sigortamızı yaptırmanıza gerek yoktur, ancak hasar durumunda fiyat listesine göre hasar tutarı sizden tahsil edilecektir.

Araç kiralama sırasında ek sigorta kapsamına girmeyen ek maliyetler nelerdir?

• Bunlar aşağıdakilerden dolayı oluşan maliyetlerdir:

  * bagajın veya kişisel eşyaların kaybolması veya çalınması;

  * trafik ihlalleri, uygunsuz durma veya park etme cezaları;

  * yanlış yakıt türleri kullanıldı;

  * Anahtarın kaybolması, çalınması veya hasar görmesi;

  * kayıp, çalıntı veya hasarlı belgeler;

  * ihmalden kaynaklanan zararlar;

  * arabanın iç kısmında hasar;

  * zorunlu ekipmanın kaybı (stepne, tamir seti vb.);

  * ek ekipman hasarı:

  * ekteki servis kitabında listelenen araç bakımı kurallarına uyulmaması;

  * alkol veya uyuşturucu kullanımından kaynaklanan araba hasarı;

  * arabayı erişilemeyen alandan çıkarmak;

  * asfaltsız yollarda sürüş;

  * Araçların yolcu veya bagajla aşırı yüklenmesi;

  * Kira sözleşmesinde ana veya ikinci sürücü olarak belirtilmeyen bir kişinin neden olduğu hasar;

  * araçtaki sileceklerde ve kilitlerde hasar;

  * polis kaydı olmadan arabanın dış parçalarının çalınması veya kaybedilmesi;

  * Tavan raflarının yanlış kullanımı

  * kargo veya bagajın yüklenmesi veya boşaltılması ve bunların tavana, kaportaya vb. uygunsuz şekilde atılması 

Aldığım araba dolu depoyla mı geliyor? 

Evet, aracı dolu depoyla alıp, dolu depoyla da geri veriyorsunuz.

Trafik kazası durumunda veya belgeleri veya anahtarı kaybedersem ne yapmalıyım?

Teknik nitelikteki tüm sorularınız için lütfen Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin.

Kira süresini nasıl uzatabilirim?

Kira sürenizin bitiminden en az 24 saat önce şubemizden veya rezervasyon sistemi üzerinden kiranızı uzatabilirsiniz. Kira uzatmasının fiyatı geçerli fiyat listesine tabidir.

Çocuk koltuğu veya GPS rezervasyonu yapabilir miyim?